Помогли производителю медицинских изделий внести продукцию в реестр Минпромторга

Внесение продукции в реестр Минпромторга — процесс, от которого во многом зависит успех бизнеса, особенно если клиенты ставят статус «российская продукция» в качестве обязательного условия. Компания «Корстоун» всегда готова предложить своим клиентам экспертное решение даже для самых сложных задач. И пример этого — один из недавних кейсов, в котором производитель медицинских изделий столкнулся с трудностями в процессе регистрации продукции. Вместе с командой «Корстоун» они успешно преодолели все этапы экспертизы и внесли производимую продукцию в реестр Минпромторга.

О заказчике и вызовах, с которым он столкнулся

Клиентом выступила компания, производящая медицинские изделия, включая контейнеры и чашки Петри. Особенность заявляемой в реестр продукции – это разнообразие моделей (размеры изделий, цвета крышек, граммовки), каждая из которых требовала уникальной документации. Всего на регистрацию было представлено 114 изделий.

Основные проблемы, возникшие при оформлении документов для экспертизы:

• Устаревший код ОКПД-2 в регистрационном удостоверении, который мог привести к возврату документов или отказу в регистрации. В качестве решения эксперты «Корстоун» заранее подготовили пояснительное письмо-обоснование, которое помогло избежать отказа ТПП в рассмотрении заявки на экспертизу.

• Объемность пакета документации на экспертизу, поскольку для каждого изделия требовался индивидуальный комплект конструкторских и технологических документов, включая технические условия, паспорта качества и перечни сырья.

• Несоответствие дат в паспортах качества, что могло затормозить процесс. Однако благодаря тщательной проверке документов нашими экспертами удалось выявить и устранить все ошибки.

Трудности, с которыми столкнулся заказчик во время проекта:

Шаги по улучшению взаимодействия с клиентом со стороны Corestone

Для решения озвученных выше проблем наши специалисты пересмотрели подход к взаимодействию с заказчиком:

• Аудит проблемной ситуации. Было проведено детальное обсуждение возникших проблем с клиентом, выявлены все этапы, где возникали задержки.
• Создание отчета. Для понимания причин затягивания процесса наш менеджер подготовил подробный отчет, который помог клиенту увидеть полную картину.
• Предложение новых услуг. На переговорах с представителями компании был поднят вопрос о возможности разработки конструкторской документации специалистами «Корстоун». Это позволило бы нашему заказчику сократить объем самостоятельной работы над документацией и минимизировать риски допускать ошибки при формировании пакета документов для экспертизы в будущем.
• Персонализированный подход. Наши специалисты взяли на себя обязательства по улучшению коммуникации, в том числе регулярные обновления данных о ходе работы.

Выводы и рекомендации экспертов «Корстоун»

Выводы и рекомендации экспертов «Корстоун»

Рассмотренный кейс демонстрирует, что даже в сложных ситуациях можно наладить успешное взаимодействие, если вовремя определить проблемные зоны и предложить клиенту конкретные решения.

Подобные проекты в «Корстоун» организуются с учетом следующих рекомендаций:

• Повышение прозрачности при работе с клиентами, что включает в себя регулярные отчеты на каждом этапе проекта, которые помогут всем лучше понимать, на каком этапе находятся все текущие задачи.

• Упрощение работы с документами: внедрена отдельная услугу по подготовке конструкторской и технологической документации и шаблонов.

• Скидки для повторных клиентов, специальные акции или более выгодные условия для постоянных заказчиков, которые помогут укрепить долгосрочные отношения в интересах будущих проектов.

Данный кейс стал продуктивным и полезным опытом как для команды «Корстоун», так и для нашего клиента – производителя медицинских изделий. Проблемы, которые были решены в ходе проекта, заложили основу для дальнейшего более эффективного взаимодействия.

Мнение заказчика

«Сотрудничество с Корстоун помогло нам справиться с задачей, которая изначально казалась почти невыполнимой. Мы не просто решили текущие проблемы, но и приобрели уверенность в будущем. Особенно впечатлила детальность проверки всех документов – это действительно профессиональный подход», — отметила представительница компании-клиента.

Заключение

Даже при сложной номенклатуре и строгих требованиях законодательства можно найти оптимальное решение задачи. И «Корстоун» всегда стремится к тому, чтобы каждый проект завершался не только успешно, но и с минимальными временными и ресурсными затратами для клиента.

 *Два работника с зарплатой 60 тыс. RUB на срок 6 месяцев